鼓岭作为国家文旅部确定的福建省唯一的国家级旅游度假区，自然和人文底蕴深厚，近年来，随着旅游和民宿经济的蓬勃兴起，越来越多民宿在鼓岭开张。然而，民宿经营从房屋租赁、设计，到装修、营业，各环节涉及主体众多，一旦处理不当，极易引发矛盾纠纷。
近日，晋安法院就受理了一起因鼓岭民宿酒店设计装修引发的民事纠纷，承办法官运用多方联动工作机制，通过“点对点”“面对面”的方式，为鼓岭的群众和市场主体提供全方位的司法服务。
为促推矛盾纠纷化解在当地，案件承办法官陈文洁走出法庭，实地走访了案件当事人和民宿所在地宜夏村委会干部，并前往案涉民宿查看情况，对双方存在分歧的设计规格、材料品牌等相关实物进行拍照取证。在认真梳理双方争点和在案证据后，陈文洁法官发现此案还是存在一定调解空间的。
同时，法院还邀请此前聘请的鼓岭管委会特邀调解员，充分发挥其熟悉当地社情民意的优势，一同参与该起案件的多元调解工作。
考虑到陈某人在外地，为免除其来回奔波之累，减少诉讼时间和经济成本，在征得双方当事人同意后，法院运用“人民法院在线服务平台”进行线上视频调解，承办法官和特邀调解员协同配合，围绕双方争议焦点，耐心释法说理，最终促成双方达成按期付款协议。后经后续跟进督促，该民宿酒店已如约支付欠款，本案就此了解。
为进一步引导民宿酒店规范经营，晋安法院践行“抓前端、治未病”理念，同步向经营者发出《企业风险防控提示函》，围绕交易主体的资质审查、履行过程中的证据固定及违约责任条款设置三个方面，为民宿酒店提示经营风险点，建议其通过优化管理避免诉讼风险，保障企业健康发展。民宿经营者仔细阅读后表示函件中的提示“直达要害”，对日后的经营助益良多，对于法院在结案后还能进行一对一“把脉开方”，表示惊喜和感谢，也真切地感受到人民法院为人民司法的温暖。
来源：福州市晋安区人民法院 民二庭 杨丽婷