2022年2月，位于大丰小区的小风（全文为化名）家中发生火灾。小区物业星辰公司获悉火情警报后立即通知保安前往现场扑救，并报火警。保安人员到达火灾现场后破门失败，无法进入房内灭火。小风经通知于25分钟后赶回现场打开房门，因火势、烟雾很大，保安人员未能深入小风房屋内使用灭火器灭火。小风遂打开楼道消防水箱欲使用消防水枪灭火，却发现消防栓无法出水。因小区消防通道停放车辆，消防车经短暂受阻后抵达现场才扑灭屋内大火。

火灾造成小风房屋内家具、生活用品等物品不同程度烧损烧毁。后经消防部门调查，起火点位于小风女儿房间的桌子区域，起火原因可以排除遗留火种、生活用火不慎、自燃、雷击、放火等，无法排除电气线路故障引发火灾。

经委托鉴定评估，火灾造成案涉房屋财产损失32余万元。小风认为，星辰公司在日常物业服务中疏于管理公共消防设备导致损失扩大，要求物业公司按照50%的比例，赔偿其财产损失。

法院经审理认为，小风作为案涉房屋业主，是该房屋建筑范围内消防安全的责任主体，其与同住家属用电过程中疏于安全防范，造成本起火灾事故的发生，是本起火灾事故的直接责任人，应对本起火灾事故的发生承担全部责任。

星辰公司作为案涉小区物业服务企业，应当对其管理区域内的共用消防设施承担维护管理的责任，为小区内的住户提供消防安全防范服务。虽然本起火灾事故的发生与星辰公司的物业服务管理没有直接的因果关系，但案涉房屋所在的楼道内公共消防水箱无水，消防车在消防通道上受阻，必然会造成扑灭火灾时间上的延误。因此，物业公司在对案涉小区共用的消防设施维护管理上存在瑕疵，在履行物业管理服务合同上存在过错，对本起火灾造成财产损失的扩大部分，应承担赔偿责任。

结合本案的具体情况，由物业公司承担案涉房屋财产损失30%的赔偿责任。星辰公司不服判决提出上诉，二审维持原判。

按照民法典第九百四十二条关于“物业服务人的一般义务”之一规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。以及消防法第十八条第二款关于“住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务”等规定，物业服务企业负有法定的消防义务，应当按照法律法规规定、相关行业标准以及物业服务合同约定，对管理区域内的共用消防设施器材、安全出口、消防通道等进行维护管理、防火检查并及时消除火灾隐患，加强消防安全宣传教育和培训。

本案中，火灾虽然是由小风自身原因引起，但因星辰公司对共用消防设施、消防通道管理不当，在履行物业消防责任上存在过错，导致消防栓无法出水及消防通道受阻，影响延误灭火救援，最终造成业主损失的扩大，应对此承担相应的责任。

安全的小区环境不仅需要物业的规范管理，更需要业主的共同配合和维护。在小区消防方面，物业公司一方面应定期对共用消防设备进行维护保养，保障使用时完好有效；另一方面应及时消除火灾隐患，做到严禁在楼道堆放杂物、严禁在楼道放置易燃易爆物品、严禁在消防通道停车，确保生命通道的畅通无阻。业主自身也应提高消防安全意识，规范家用电器的使用，出门或入睡前及时关闭电源，定期对阳台、厨房、楼道进行清理，不占用消防通道停放车辆，做到安全防火用电，从我做起，防火于未燃，防患于未然。

近年来，小区内失火而小区消防设备无法使用的案例早已屡见不鲜。由于物业相关工作人员的安全消防意识薄弱、消防安全责任不明确，故而不能科学规范地管理好小区内的消防设施。针对物业公司存在的防火安全管理问题，我国民法典第九百四十二条与消防法第十八条、二十八条中均对小区物业的防火责任作出了明确的规定和要求，小区物业管理人员需定期学习防火知识、配合有关部门的消防检查，提高物业消防管理的水平和效率。

另一方面，由于生活杂物的滥堆乱放与小区车位不平衡导致消防通道被占，这也对小区的消防安全提出了挑战。物业管理人员不仅要强化落实小区网格化管理、有针对性地处理占用消防通道的杂物，同时也要合理规划小区车辆停放的问题，为消防救援打开“生命通道”。

对于小区居民日常生活中可能埋下的火灾隐患，除了需要小区物业管理人员重视小区管理工作，同时也需要通过宣传防火知识等活动来提升小区居民的防火防灾意识，建立相应的监督机制，杜绝随意占道行为，促使小区居民能够积极参与到小区消防安全管理的工作中去，改善小区消防现状。

来源：闽侯法院